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LUMVENOX · RESTONS EN CONTACT

Nous contacter

Un renseignement avant de choisir un meuble ? Une question concernant une commande ou sa livraison ? Chez lumvenox, nous accordons de l'importance à chaque échange. Notre équipe est à votre disposition pour vous accompagner et vous apporter des informations utiles à chaque étape de votre expérience sur notre boutique.

Que votre demande concerne un produit, un paiement, une livraison, un retour ou un remboursement, nous vous invitons à nous écrire en précisant votre besoin afin de faciliter son traitement.

Vos coordonnées de contact

Horaires du service client

Notre service client est disponible pour répondre à vos questions et vous accompagner dans vos démarches pendant les horaires suivants :

Le délai de réponse peut être plus long les week-ends et les jours fériés. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience.

Pour quelles demandes pouvez-vous nous contacter ?

Notre équipe peut vous accompagner sur différents sujets liés à votre expérience d'achat :

Informations sur les produits : dimensions, matériaux, caractéristiques, finitions et conseils avant achat.

Commandes : confirmation d'achat, informations de commande, modification ou demande d'annulation.

Livraison : suivi de colis, retard, réception et difficultés d'acheminement.

Retours et remboursements : démarches de rétractation, retour d'un article et suivi d'un remboursement.

Produits endommagés : article abîmé, pièce manquante, erreur de référence ou problème de conformité.

Données personnelles : questions relatives à la confidentialité et exercice de vos droits en matière de protection des données.

Comment nous aider à traiter votre demande ?

Pour que nous puissions comprendre rapidement votre situation, nous vous recommandons de présenter votre demande de manière claire et de joindre les informations utiles.

• Indiquez votre nom et vos coordonnées.

• Ajoutez votre numéro de commande si votre demande concerne un achat.

• Précisez le produit concerné et la nature du problème.

• Joignez des photographies lorsque cela peut faciliter la compréhension de votre demande.

Ces informations nous permettent d'identifier plus facilement votre dossier et de vous apporter une réponse adaptée. Veillez à ne pas transmettre de mots de passe ou de données bancaires confidentielles dans vos messages.

Notre engagement envers nos clients

Chez lumvenox, nous souhaitons construire une relation durable avec nos clients, fondée sur la transparence, l'écoute et la qualité du service.

Nous accordons de l'importance à vos remarques, qu'elles concernent le choix d'un meuble, son utilisation, sa livraison ou votre expérience générale sur notre boutique. Chaque demande mérite une attention particulière.

Merci de votre confiance et de l'intérêt que vous portez à lumvenox. Nous sommes heureux de pouvoir vous accompagner dans l'aménagement de vos espaces de vie.

lumvenox — À votre écoute

Pour toute question ou demande d'assistance, retrouvez nos coordonnées et contactez directement notre équipe pendant les horaires du service client.

Marque : lumvenox

Adresse : 11-21-507 Hie-machi, Hakata-ku, Fukuoka-shi, Fukuoka 812-0014, Japon

Téléphone : +81(708)920 68 51

E-mail : nestivo@lumvenox.com

Site officiel : https://lumvenox.com

Service client : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (le délai de réponse peut être plus long les week-ends et les jours fériés).